Политика обработки персональных данных
Утверждено 04.06.2026
ООО «Квест-Мастер»
Директор: Власюк Маргарита Александровна
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет принципы и порядок обработки персональных данных, а также меры обеспечения их безопасности. Политика применяется к персональным данным, которые ООО «Квест-Мастер» (далее — Оператор) получает от пользователей веб-сайта questhouse.by в процессе его использования. Политика описывает, какие категории персональных данных собираются, с какими целями, на каком правовом основании и как долго хранятся эти данные. В Политике также изложены меры безопасности, принятые Оператором для защиты персональных данных, и права пользователей, связанные с их персональными данными.
Термины и их определения
Для целей настоящей Политики обработки персональных данных используются следующие определения:
1. Данные — Информация о Пользователе, не являющаяся персональными данными согласно действующему законодательству Республики Беларусь о защите персональных данных.
2. Обработка персональных данных — Любая операция или совокупность операций с персональными данными, выполняемая с использованием или без использования средств автоматизации. К таким операциям относятся, в частности, сбор, регистрация, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (включая передачу), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Оператор — ООО «Квест-Мастер», действующий в качестве оператора персональных данных в отношении сайта — questhouse.by.
4. Персональные данные — Любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (Пользователю) : имя, фамилия, контактные данные, IP-адрес, данные о местоположении.
5. Пользователь — Физическое лицо, использующее Сайт и взаимодействующее с Оператором.
6. Сайт — Веб-сайт, расположенный по адресу questhouse.by.
7. Специальные категории персональных данных — Персональные данные, раскрывающие расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профессиональных союзах, генетические данные, биометрические данные, данные о здоровье, сексуальной жизни или сексуальной ориентации.
8. Субъект персональных данных — Физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
9. Конфиденциальность персональных данных — Обязательство Оператора по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного доступа, использования, распространения, изменения, блокирования, удаления, уничтожения и иных неправомерных действий.
10. Третьи лица — Любые физические или юридические лица, не являющиеся Оператором, но получающие доступ к персональным данным в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством.
11. Согласие на обработку персональных данных — Свободно выраженное, специфическое, информированное и однозначное волеизъявление субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и регламентирует порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей, предоставляемых ими самостоятельно или иным образом получаемых Оператором в связи с использованием Сайта. Данная Политика конфиденциальности подробно описывает цели и методы обработки персональных данных, а также права субъектов персональных данных и порядок их реализации. Она призвана обеспечить прозрачность и понятность процедур обработки персональных данных, гарантируя соответствие деятельности Оператора требованиям законодательства в области защиты персональных данных.
1.2. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных и предотвращения несанкционированного доступа, разглашения, изменения или уничтожения. Перечень и описание этих мер подробно изложены во внутренней документации Оператора и доступны по запросу уполномоченных представителей.
1.3. Взаимодействие между Оператором и Пользователем регулируется Пользовательским соглашением, которое является неотъемлемой частью настоящей Политики и подлежит обязательному принятию Пользователем перед началом использования Сайта, который содержит подробные условия использования Сайта и обработки персональных данных, а также права и обязанности сторон.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Законность и справедливость обработки. Обработка персональных данных осуществляется исключительно на законных основаниях и в соответствии с целями, определенными в настоящей Политике и применимом законодательстве. Оператор принимает все необходимые меры для обеспечения законности обработки и исключения любых действий, причиняющих вред или ущемляющих права Пользователей. Обработка Данных не производится в случаях, прямо запрещенных законодательством.
2.2. Соответствие цели обработки. Обработка Данных осуществляется исключительно для целей, явно указанных и объявленных Пользователю до начала обработки. Сбор и обработка Данных ограничены объемом, необходимым и достаточным для достижения указанных целей. Обработка Данных, не соответствующих заявленным целям, или избыточная по отношению к ним обработка категорически запрещается. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется исключительно на обработку персональных данных, осуществляемую в рамках использования Сайта Оператора.
2.3. Точность, полнота и актуальность данных. Оператор предпринимает все разумные и необходимые меры для поддержания актуальности, точности и полноты обрабатываемых Данных. Оператор обеспечивает реализацию прав Пользователей на доступ к своим Данным, их уточнение, блокирование или удаление в случае неполноты, неактуальности, неточности, незаконного получения или отсутствия необходимости в связи с заявленными целями обработки.
2.4. Ограничение срока хранения. Данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать Пользователя, не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, определенных в настоящей Политике, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законодательством, договором с Пользователем или иным правовым актом.
2.5. Оператор не принимает решений, имеющих юридические последствия для Пользователя или затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки данных. Все такие решения предварительно проверяются уполномоченными работниками Оператора.
3. Сбор и обработка персональных данных
3.1. Оператор собирает и хранит персональные и иные данные Пользователя, необходимые для функционирования Сайта и взаимодействия с Пользователем. Эти данные могут использоваться в следующих целях :
3.1.1. Идентификации и персонализации: Идентификация зарегистрированных пользователей и предоставление доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
3.1.2. Взаимодействия с Пользователем: Установление обратной связи, обработка запросов и заявок, предоставление клиентской и технической поддержки.
3.1.3. Учётные записи и отзывы: Создание учетных записей для оставляния отзывов.
3.1.4. Маркетинг и коммуникации: (При согласии Пользователя) Рассылка новостей, рекламных материалов и информации посредством email, SMS и почтовых уведомлений.
3.1.5. Аналитика: Проведение статистических исследований и опросов удовлетворенности Пользователей.
3.2. Перечень собираемых данных (при согласии): ФИО, контактный телефон, IP-адрес, email.
3.3. Использование данных: Оператор обрабатывает данные в соответствии с законодательством и внутренними документами. Конфиденциальность данных обеспечивается, за исключением общедоступной информации. Оператор сохраняет архивные копии данных даже после удаления аккаунта Пользователя.
3.4.Передача данных третьим лицам: Оператор может передавать данные без согласия Пользователя:
3.4.1. Государственным органам: По мотивированному запросу.
3.4.2. Партнерам: Для выполнения договорных обязательств перед Пользователем.
3.4.3. В соответствии с законодательством: В иных случаях, предусмотренных законом.
3.5. Передача данных другим третьим лицам возможна только:
3.5.1. При согласии Пользователя.
3.5.2. При необходимости для функционирования Сайта или оказания услуг.
3.6. Автоматизированная обработка данных: Оператор использует автоматизированную обработку данных. Доступ к информационным системам защищен парольной системой.
3.7. Доступ к аккаунту: Пользователь может предоставить службе технической поддержки доступ к своему аккаунту (только для просмотра, без права редактирования) с использованием логина и пароля.
3.8. Данные третьих лиц: Пользователь подтверждает, что данные третьих лиц вносятся в систему только с их предварительного согласия.
5. Конфиденциальность персональных данных
5.1.Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства. Конфиденциальность не распространяется на:
5.1.1. Данные, подлежащие обязательному опубликованию или раскрытию согласно законодательству.
5.1.2. Персональные данные, доступ к которым предоставлен Пользователем для неограниченного круга лиц.
5.1.3. Обезличенные персональные данные.
6. Субъект персональных данных имеет право
6.1. Получать информацию об обработке своих данных: Пользователь имеет право запрашивать информацию о способах обработки его персональных данных.
6.2. Требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных: В случае неполноты, неактуальности, неточности, незаконного получения или отсутствия необходимости данных для заявленной цели обработки, Пользователь вправе требовать их уточнения, блокировки или уничтожения, а также использовать законные средства защиты своих прав.
6.3. Обжаловать действия Оператора: При нарушении Оператором законодательства о персональных данных или прав и свобод Пользователя, последний вправе обжаловать действия (или бездействие) Оператора в уполномоченном органе или в судебном порядке.
6.4. Реализовывать права посредством заявления: Для реализации своих прав, Пользователь подает заявление Оператору в электронном виде (в случае отзыва согласия – в форме, идентичной форме предоставления согласия). Заявление должно содержать: ФИО, суть требований и способ обратной связи. Заявления, направленные иными способами (email, телефон, факс и т.д.), не рассматриваются. Ответ предоставляется в установленный законом срок.
6.5. Защищать свои права в судебном порядке: Пользователь имеет право на судебную защиту своих прав и законных интересов, включая взыскание убытков и/или компенсацию морального вреда.
7. Иные положения
7.1. Разрешение споров осуществляется в соответствии с законодательством по месту регистрации Оператора. Претензии направляются Оператору в письменной форме с обязательным соблюдением досудебного порядка; срок ответа – 30 рабочих дней.
7.2. Недействительность отдельных положений Политики не влечёт за собой недействительность остальных.
7.3. Оператор может в одностороннем порядке изменять Политику; изменения вступают в силу на следующий день после публикации на Сайте. 7.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать обновления Политики на Сайте.
7.4. Изменение и удаление персональных данных осуществляется Пользователем самостоятельно через Личный кабинет или путем направления соответствующего заявления Оператору в электронном виде.
ООО «Квест-Мастер»
Директор: Власюк Маргарита Александровна
УНП 193978316
Беларусь, г. Минск, ул. Ангарская, д. 7, 220102
info@questhouse.by