Политика конфиденциальности и политика использования сookie-файлов

Утверждено 04.06.2026 
ООО «Квест-Мастер»
Директор: Власюк Маргарита Александровна

1. Общая информация

1.1. Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Квест-Мастер» может получить о Пользователе (далее – Пользователь, субъект персональных данных) во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ, продуктов или услуг ООО «Квест-Мастер» (далее — Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Квест-Мастер» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Политикой, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством о персональных данных.

1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передачи (распространению, предоставлению, доступу), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

2. Состав персональных данных

2.1. Сведениями, составляющими персональные данные, является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе, но не ограничиваясь:

• Идентификационные данные: включая имя, фамилию.
• Контактные данные: включая адрес электронной почты и номера телефонов.
• Технические данные: включая адрес интернет-протокола (IP), Ваши данные для входа в систему, данные о трафике, тип и версию браузера, настройки и местоположение часового пояса, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционную систему и платформу, а также другие данные связи, которые дают нам информацию о том, как Вы зашли на наш Веб-сайт.
• Данные профиля: включая Ваше имя пользователя и пароль.
• Маркетинговые и коммуникационные данные: включая Ваши предпочтения в отношении получения маркетинговых материалов от ООО «Квест-Мастер», а также предпочтения Пользователя в отношении коммуникации.

2.2. Все обрабатываемые ООО «Квест-Мастер» персональные и учётные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией в соответствии с действующим законодательством.

2.3. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сервиса ООО «Квест-Мастер». ООО «Квест-Мастер» не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах ООО «Квест-Мастер», в том числе в результатах поиска.

2.4. ООО «Квест-Мастер» не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако ООО «Квест-Мастер» исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Пользователь берет на себя риски предоставления недостоверной или недостаточной информации.

2.5. Персональные данные, специальной категории, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, не собираются и обработке не подлежат.

3. Порядок и методология сбора персональных данных

3.1. Сбор персональных данных ООО «Квест-Мастер» осуществляется за счет информации, которая предоставляется  напрямую, в том числе при  регистрации; и / или когда  оформляется подписка  на информационный бюллетень, или при осуществлении связи в связи с возникшими вопросами  по продукту ООО «Квест-Мастер».

3.2. Помимо данных, указанных в п. 2.1. Политики осуществляется сбор информации с помощью cookie-файлов и других механизмов отслеживания, чтобы помочь ООО «Квест-Мастер» работать и предоставлять клиенту Услуги.

Эта информация включает, помимо прочего:

• Информация о системах и устройствах, которые Пользователь использует для доступа к Сервисам ООО «Квест-Мастер», включая MAC-адрес, IP-адрес, тип и версию браузера, настройки часового пояса, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционную систему и платформу, тип устройства и устройства идентификаторы;
• Информация о посещениях Пользователя Веб-сайтов Компании, включая полный URL-адрес перехода на Веб-сайты, через них и с них (включая дату и время);

Если пользователь Сайта отказывается от сбора такой информации (например, путем отключения cookie-файлов и других механизмов отслеживания), возможно, ООО «Квест-Мастер» не сможет предоставить ему некоторые или все Услуги.

3.3. Методология сбора данных включает в себя:

• Прямое взаимодействие: Пользователь может предоставить ООО «Квест-Мастер» личную информацию, заполнив формы или связавшись по почте, телефону, электронной почте, лично на мероприятиях, в рамках   договорного соглашения , путем ввода этих данных в одну из  платформ для работы с клиентами, или иным образом. Это включает в себя персональные данные, которые пользователь предоставляет, когда заказывает продукты или услуги ООО «Квест-Мастер» или выражаете интерес к ним; подписаться на услуги или публикации ООО «Квест-Мастер»; запрашивает маркетинговую рассылку; принимает участие в конкурсе, акции или опросе; или оставляет отзыв.
• Автоматизированные технологии или взаимодействия: когда Пользователь взаимодействует с Веб-сайтом ООО «Квест-Мастер», то ООО «Квест-Мастер» может автоматически собирать технические данные об оборудовании, действиях и шаблонах просмотра. Сбор персональных данных осуществляется с помощью cookie-файлов, журналов серверов и других подобных технологий. Компания также может получать технические данные о Пользователе, если он посещает другие Веб-сайты, использующие файлы cookie.
• Электронные опросы, телефонные или демонстрационные видеозвонки с Пользователем, которые Компания может отслеживать, записывать и хранить в целях контроля качества, обучения персонала или разработки продукта, поскольку это соответствует законным интересам.
• Третьи стороны или общедоступные источники: Компания  может получать персональные данные о Пользователе от различных третьих сторон и из общедоступных источников, включая: платформы социальных сетей,  собственные корпоративные базы данных потенциальных клиентов/ клиентов или ссылки на онлайн-исследования.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются ООО «Квест-Мастер» по основаниям действующего законодательства о персональных данных, а также в целях организации и проведения ООО «Квест-Мастер» (в т.ч. с привлечением третьих лиц) программ лояльности, маркетинговых и/или рекламных акций, исследований, опросов и иных мероприятий;  оказания иных услуг субъектам персональных данных; продвижения услуг, товаров ООО «Квест-Мастер» и/или партнеров ООО «Квест-Мастер» на рынке путем осуществления прямых контактов с клиентами ООО «Квест-Мастер» с помощью различных средств связи, в т.ч., не ограничиваясь, по телефону, электронной почте,  в сети Интернет и т.д.; в иных целях, если действия ООО «Квест-Мастер» не противоречат действующему законодательству.  Персональные данные пользователя хранятся и охраняются в соответствии с законодательством страны пользователя.

5. Субъекты обработки персональных данных

5.1 Субъектами обработки персональных данных являются:

• работники Компании;
• субъекты, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
• кандидаты на замещение вакантных должностей Компании;
• клиенты Компании;
• зарегистрированные пользователи сайта Компании;
• представители юридических лиц;
• поставщики (индивидуальные предприниматели).

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет следующие права:

• Вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• Вправе требовать от оператора предоставления персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных;
• Вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
  1. подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
  2. правовые основания и цели обработки персональных данных;
  3. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
  4. наименование и местонахождение оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании закона;
  5. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок не предусмотрен законом;
  6. сроки обработки персональных данных;
  7. порядок осуществления субъектом персональных данных прав;
  8. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
  9. наименование или фамилию, имя отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
  10. иные сведения, предусмотренные законодательством о персональных данных.

7. Обязанности ООО «Квест-Мастер»

7.1. В соответствии с требованиями законодательства ООО «Квест-Мастер» обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ;
• по требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных.

Исключение составляют следующие случаи:

• субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;
• персональные данные получены ООО «Квест-Мастер» на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;
• компания осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
• предоставление субъекту персональных данных сведений, содержащихся в Уведомлении об обработке персональных данных, нарушает права и законные интересы третьих лиц;
• в случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между ООО «Квест-Мастер» и субъектом персональных данных либо если ООО «Квест-Мастер» не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных  законодательством о персональных данных.
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между ООО «Квест-Мастер» и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных ООО «Квест-Мастер» обязан уведомить субъекта персональных данных;
• в случае поступления требования субъекта о прекращении обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке немедленно прекратить обработку персональных данных.

8. Принципы и условия обработки персональных данных

• Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
• Обработка персональных осуществляется исключительно для достижения целей, указанных в положении;
• Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
• Содержание и объем персональных данных соответствуют заявленным целям обработки;
• Обрабатываемые персональные данные не могут быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
• При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных;
• Оператор принимает необходимые меры, либо обеспечивает принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
• Хранение персональных данных осуществляется в форме позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных;
• Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

9. Политика использования cookie-файлов

9.1. Cookie-файлы – это текстовые файлы, которые хранятся в браузере компьютера или устройства (смартфона, планшета) пользователя во время навигации по веб-страницам и используются для хранения информации о посещении Пользователя.

9.2. Cookie-файлы используются для:

• Установления, что веб-страницы работают правильно;
• Сохранения настроек, таких как языки или размер шрифта;
• Сбора анонимной статистической информации, например, какие страницы просматривал Пользователь и как долго он находился на Веб-сайте.

Использование cookie-файлов оптимизирует работу в Интернете, адаптирует информацию и предлагаемые услуги в соответствии с интересами пользователя, чтобы предоставить лучшее качество каждый раз, когда пользователь посещает веб-сайт.

В зависимости от времени действия cookie-файлы можно сгруппировать в cookie-файла сеанса или постоянные cookie-файлы. Первые прекращают действие, когда пользователь закрывает свой браузер. Последние прекращают действие после того, как их цель будет достигнута, или они будут удалены вручную.

9.3 В зависимости от назначения cookie-файлы можно разделить на следующие категории:

• ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ: которые обязательны и необходимы для правильного функционирования Веб-сайта. Обычно они создаются, когда пользователь посещает Веб-сайт или входит в систему, и используются в качестве формы идентификации на Веб-сайте для следующих целей:
  • они сохраняют идентификацию пользователя таким образом, что, если он покидает Веб-сайт, выйдет из браузера или устройства, а затем посетит страницу позже, они продолжали идентифицироваться, что упрощает просмотр, поскольку им не нужно идентифицировать себя снова;
  • они подтверждают, имеет ли Пользователь право доступа к определенным службам или областям Веб-сайта.
• ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ: они позволяют Веб-сайту записывать информацию, относящуюся к его работе и внешнему виду, например, язык или регион, в котором он расположен.
• СТАТИСТИЧЕСКИЕ/ АНАЛИТИЧЕСКИЕ: они используются для анализа и улучшения работы в Интернете, оптимизацию работы Веб-сайта и наблюдения за взаимодействием посетителей путем сбора и предоставления информации — обычно анонимно, но иногда идентифицируя пользователя — с целью получать отчеты об интересах пользователей к предлагаемым сайтом услугам.
• МАРКЕТИНГОВЫЕ: данные cookie-файлы собирают информацию о рекламе, показываемой пользователям веб-сайта. Есть два типа:
  • анонимный: они собирают информацию только о рекламных площадях, отображаемых на Веб-сайте, независимо от пользователя, который просматривает без явной идентификации себя;
  • пользовательский: они собирают личную информацию пользователя с Веб-сайта от имени третьей стороны, чтобы настроить рекламные места.

9.4. ГЕОЛОКАЦИЯ: эти cookie-файлы используются для определения страны пользователя при посещении страницы на Веб-сайте, чтобы предлагать контент и услуги, подходящие для местоположения пользователя.

9.5. Отключение cookie-файлов: Пользователь может в любое время отключить пользователя файлов cookie, изменив настройки своего браузера, например:
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari

10. Период использования персональных данных

10.1. Персональные данные подлежат использованию и обработке исключительно до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в Политике конфиденциальности, и для выполнения договорных обязательств. По истечении периода хранения персональные данные подлежат удалению.

11. Изменения в политику конфиденциальности

12.1. Периодически ООО «Квест-Мастер» вправе вносить изменения в Политику, данные изменения отражаются на данной странице, в связи с чем рекомендовано периодически проверять данную Политику.

ООО «Квест-Мастер» 
Директор: Власюк Маргарита Александровна
УНП 193978316
Беларусь, г. Минск, ул. Ангарская, д. 7, 220102
info@questhouse.by